Dúvidas Frequentes

P: Qual o PRAZO DE ENTREGA ?

R: Nosso prazo médio é de 14 a 25 dias úteis após o envio, feriados e finais de semana não são contabilizados.

P: Qual a ORIGEM DO PRODUTO?

R: Buscando sempre a melhor qualidade, a GOLD fez uma ampla busca por fornecedores internacionais. Por tanto nossos sneakers tem como origem: Ásia,Europa e Ámerica do norte.

P: O produto é enviado diretamente para meu endereço?

R: A GOLD trabalha com dois metodos de envio um sendo um deles com envio para nosso estoque e após para sua casa ( método usado em caso de divêrgencias nos dados de envio ) e o principal, envio direto para sua casa, sendo assim o processo mais rápido.

P: O prazo de entrega é referente a chegada do produto na loja ou o prazo até meu endereço?

R: É referente ao prazo TOTAL de entrega ao seu endereço.

P:Vocês disponibilizam CÓDIGO DE RASTREIO?

R: Sim, enviamos o código de rastreio internacional depois de realizar todos os processos de importação (1-10 dias). E, após analisarmos o produto, realizamos um novo envio com um código nacional. Todos são passados ao cliente para acompanhar seu pedido via email | whatsapp

P: O que acontece se o produto for TAXADO?

R: Nós arcamos com todos os custos de alfândega. Para isso basta nos contatar

P: Qual tamanho devo comprar?

R: O tamanho que você costuma a comprar! Caso tenha alguma dúvida em relação ficamos a disposição para lhe ajudar!

P: Posso comprar mais de um produto?

R: Sim, Você pode comprar a quantidade que quiser! Em alguns casos pode acontecer de chegarem em remessas diferentes, mas chegam em datas próximas, e caso aconteça, fique tranquilo, o prazo final para entrega não é afetado, continua o mesmo.

P: Como funciona a gantia GARANTIA?

R: Nossa garantia é atvivada em casos contra defeitos de fabricação e erros da loja.Nestes casos fazemos a troca de forma gratuita;

P: Ok, vou comprar quais são OS METODOS DE PAGAMENTO?

R: Aceitamos Cartão de crédito em até 12x, via Pix, ou se preferir você pode pagar por Boleto Bancário.